Cómo pedir que borremos tus datos.
Escríbenos a contacto@zanfy.es desde el email asociado a tu cuenta (o indicando el negocio y el dato a eliminar) con el asunto “Eliminación de datos”. Verificaremos la solicitud y responderemos en un plazo máximo de un mes (art. 12 del RGPD), salvo aquello que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturas sujetas a obligaciones fiscales), que quedará bloqueado hasta que venza ese plazo.
Si escribiste (por WhatsApp o Instagram) a un comercio que usa Zanfy, los mensajes y comentarios que recibió ese comercio los tratamos por su cuenta. Puedes pedir la eliminación de esos datos escribiéndonos a contacto@zanfy.es con el usuario o número desde el que escribiste; los eliminamos de los sistemas de Zanfy y lo coordinamos con el comercio correspondiente.
Si compraste a un comercio que conecta su tienda con Zanfy, tratamos los datos de tu pedido (nombre, email, teléfono) por cuenta del comercio. Puedes pedir su eliminación y los anonimizamos o borramos. En el caso de Shopify esto es automático: cuando llega una solicitud de borrado del comprador (customers/redact) o el comercio desinstala la app (shop/redact), borramos o anonimizamos los datos correspondientes sin intervención manual.
Te confirmamos por email cuando la eliminación se completa.
Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Más información en nuestra Política de privacidad.